ご覧いただき誠にありがとうございます。愛知県を中心に日常の断捨離で出る粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品回収から一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の中谷でございます。

愛知県豊山町のK様より、断捨離の一貫で壊れてしまっている廃品の回収で壊れた液晶テレビとテレビ台や姿見と洗濯機ラック、掃除機とビデオデッキの処分のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

粗大ゴミの回収　単品・少量プラン

［建物・作業内容］

アパート１階からの回収

［対象品］

SONY42インチ液晶テレビ

テレビ台

ビデオデッキ

掃除機

姿見

洗濯ラック

［お問い合わせ］

K様より、エコーズのホームページをご覧いただき、公式LINEを通じてお問い合わせをいただきました。LINEにて無料見積りのご希望をいただけ、お友だち登録をいただくとトークルームに表示されます無料見積りすために必要な基本情報をお送り頂いておりましたので確認させていただきました。

お送りいただい基本情報は、豊山町にアパート一階からの回収ということと、見積もり対象品は文字情報で「42インチの液晶テレビ、テレビ台、掃除機」とお送りいただきました。

テレビは家電リサイクル法の対象のためメーカーが不明ですと想定できる金額の最低～最大、テレビ台はサイズ感の分かるテキスト情報はなく確認できるお写真もご提供がなかったため同じく最低～最大金額にて見積り金額はご案内いたしました。

［無料見積り］

LINEにてご提示した見積り金額は以下の通りです。

①メーカー不明16インチ以上液晶テレビ家電リサイクル料金＋収集運搬費：5,170円（税込）〜5,900円（税込）

②テレビ台：880円（税込）〜2,750円（税込）

③掃除機：550円（税込）

④基本料金（地上や１階からの回収）

・スタッフ１人＋お客様に搬出積込をお手伝い頂ける場合∶5500円（税込）

・スタッフ２人作業の場合∶7700円（税込）

①＋②＋③＋④＝12100円（税込）〜  16900円（税込）

にて、単価と共に総額をLINEいたしました。④の作業に必要なスタッフ人数は、テレビ台のサイズ感が不明だったことや47インチのテレビはモデルによっては２人作業が必要なため、今回は画像で実物を確認できない状態での無料見積りでしたので、お申込みいただく段階でK様に作業に必要なスタッフ人数はご選択いただくお願いもいたしました。

この日は、既読は頂けましたがK様からのリアクションはいただけませんでしたので、LINEでの対応は一旦終了させていただきました。

翌日、K様から「スタッフ1人＋お客様で申し込みお願いします！提示した金額から増えることはないですか？」とのご質問とご希望日時をご返信いただけましたので、日時のお打ち合わせでお電話させていただきました。

まずは、無料見積りさせていただいたテレビ、テレビ台、掃除機の３品でございましたらご提示した金額以上にならないことをご説明いたしました。K様からは「今後、当日までに回収してもらいたいものが増えた場合はいつまでにお伝えすればよいですか？」と、ご質問をいただきましたので、私から「不用品の追加は、当日その場でも可能です。追加品は、その場で見積り金額をご案内してご納得いただけましたら一緒に回収も可能です」と、回答させていただきました。

K様にご安心いただけましたので、回収作業の実施日時のお打ち合わせをお電話でさせていただき、正式に廃品回収のお申し込みをいただくことができました。

［回収作業の当日］

回収作業の当日、お約束した時間に豊山町のK様宅へ私１名でお伺いいたしました。K様に駐車場所のご指示もいただきトラックを駐車させていただきました。K様のお部屋の前に到着すると既に玄関の外に不用品を出していただけていました。K様に今回のご依頼のお礼と共に不用品を外まで移動してただいたことへのお礼を申し上げました。

まずは、テレビとテレビ台の金額確定とお電話でおっしゃってみえた追加の不用品がありましたので、その場で無料見積りさせていただきました。

テレビのメーターはSONYでしたのでLINEでご案内した単価の最低金額の5,170円（税込）、テレビ台も小型でしたので880円（税込）で回収できました。

そして、追加品はビデオデッキ、姿見、洗濯ラックでしたので、ビデオデッキ550円（税込）姿見1,100円（税込）洗濯ラック880円（税込）にて回収できることをお伝えし、追加品を含めたトータル金額15,400円（税込）になる旨をお伝えしてから作業に取り掛かりました。

既に、全ての不用品は外に出していただいていたため、K様にお手伝いいただく必要もなく、不用品を台車でトラックまで運び、荷台に積み込みをし、トータル15分程度で作業が完了しました。K様に作業完了のご承諾をいただくことができましたので、お会計に移らせていただきました。

ご精算時に私が「不用品を玄関の外まで出していただいていたお陰様で予定より早く作業が完了しました。ありがとうございました！」と、お礼をお伝えしたところ「当日追加になった物も回収していただいて家の中がスッキリしました！ありがとうございました」と、K様にもお喜びいただくことができました。

豊山町K様、この度は断捨離の一貫で廃品回収のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。