ご覧いただき誠にありがとうございます。愛知県を中心に日常の断捨離で出る粗大ゴミの処分や引越し時の不用品回収などから家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の酒井でございます。

こちらのページでは、愛知県豊田市U様より、引越し後の自宅に残った婚礼タンスなどの家具や粗大ゴミと洗濯機の回収のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

引越しゴミや不用品の回収　単品・少量プラン

［建物・作業内容］

エレベーターありマンションからの回収

［対象品］

３枚扉の洋服タンス

絨毯

食器棚

縦型洗濯機

座卓テーブル

建具２枚

ブラインドカーテン

［お問い合わせ］

U様からは、エコーズのホームページをご覧いただきフリーダイヤルへお電話をいただきました。U様からは、「引越ししたので、要らなくなった家具がまだ家に残っているので回収してもらったらいくらかかるか知りたい！」と、無料見積りのご希望をいただきました。

まずは、見積り方法の確認のため電話でご説明して頂ける品数であるかを確認いたしました。U様からは、「説明はできるけど、今はその家にいないから細かいところまでは分かりませんが、言っていっていいですか？」と、ご回答をいただきましたので、一旦お電話での無料見積りができるかも含め、内容をお聞かせいただきました。

U様から、「家具は、洋服タンス、食器棚、座卓、家電で洗濯機があります。後は絨毯やブラインドカーテンなんかも処分できますか？」と、対象品の概要をお伝え頂け、ご質問をいただきました。私から、「絨毯やブラインドの回収も、もちろん可能です。他にはございませんか？」と、お尋ねしたところ、U様から「多分なにかのパーツだと思うけど２ｍくらいの長さのある木の板が２枚あるので一緒に回収してもらえると助かります！」と、見積り対象品をお伝え頂きました。

あとは、基本情報や家具のサイズ感などをお聴きしていきました。豊田市のエレベーターありのマンションからの回収で、洋服タンスは３枚扉の婚礼家具で、食器棚は1800mmくらいの高さで幅は50～60cmくらい、座卓は一人で持ち運び可能な脚が折りたためるタイプ、絨毯は8～10畳用くらいで、ブラインドカーテンは掃き出し窓一窓分でした。板の幅は50cmくらいで同じものが２枚という内容でした。

［無料見積り（お電話）］

お伝えいただいた情報は、十分具体的な見積りができる内容でしたので、そのまま少しお時間をいただき金額を算出して口頭でお伝えしました。お伝えした金額はトータル料金で、36,960円（税込）～ 37,730円（税込）で、金額差は洗濯機は家電リサイクル法の対象のため、メーカにとってリサイクル料金が異なり、メーカーまではご記憶にないとのことでしたので、洗濯機の家電リサイクル料金＋収集運搬費の4,730円（税込）～ 5,500円（税込）の金額差が合計料金の金額差になっていることもご説明いたしました。

なお、補足ですが収集運搬費とは、メーカーの指定場所までの運賃で回収した業者が定める処理手数料です。

N様からは、「お願いした当日に、追加料金が必要になって37,730円以上になることはありませんか？」と、ご質問をいただきました。私から、「お伝えいただいた品目以外に不用品の追加がない限りは、37,730円（税込）以上にはなりませんのでご安心ください！」と、お伝えしました。N様からは、「それなら、その料金でやってもらえるなら、ぜひお願いしたいんですが最短でいつ来れますか？引越しシーズンなので今日明日なんて混んでて無理ですよね？」と、お申し込みのご意思をお聞かせいただけ、対応可能日時に関してのご要望をいただきました。

お問い合わせいただいたのが、昼過ぎでしたが既に当日は、これ以上ご予約をお請けできる空き時間がなかったため、翌日の空き時間をご提案したところU様もご都合が良いとの回答をいただけましたので、正式に不用品回収のご予約をお請けすることができました。

U様からは、「混んでる時期にすみません。引越しも終わっていて退去立ち合いにの日もあるので、なるべく早くで来てもらえて助かります！」と、迅速な対応ができたことにお喜びいただくことができました。U様にお礼を申し上げ、お電話対応を終了いたしました。

［回収作業の当日］

回収作業の当日は、大型家具の回収がございましたので、私含め２名で豊田市のU様宅にはお伺いいたしました。すでにお引越し済みで同市内のご新居から向かわれるとのことでしたので、到着30分ほど前に具体的な到着時間をご連絡いたしました。

U様のお住まいだったマンションへ到着したところ、お車の中でお待ちになられていたU様から、「引越し業者もここに停めてたから、トラックはここに停めてもらっていいですよ！」と、駐車場所のご指示もいただきました。トラックを駐車し、養生などの資材を持参した上でU様のお部屋をご訪問させていただき、ご挨拶と今回のご依頼へのお礼を改めて申し上げ、U様のお招きで入室いたしました。

不用品の追加はなく、お電話でお伝えした品目のみの回収でしたので、金額差の理由になっている洗濯機のメーカーを確認いたしました。洗濯機は日立の７kg縦型洗濯機でしたので家電リサイクル料金＋収集運搬費は、4,730円（税込）ですので、トータル金額は最安値の36,960円（税込）になることをお伝えいたしました。

金額も確定いたしましたので、U様の許可をいただき、室内や玄関のドアや床に養生をしました。エレベーター内やエントランスのドアなどは私が金額確定の見積もりをしている際にもう１名のスタッフで養生は済ませていましたので、早速回収作業を開始していきました。

まずは、洗濯機や食器棚を２人で協力して部屋の玄関前の共用通路まで搬出いたしました。その後、それぞれを別々の台車に載せてエレベーターで下ろして回収いたしました。トラック位置も建物を出たすぐのところに駐車できていましたので、積み込みをし、次の家具の回収作業に短時間で移ることができました。

次は、婚礼家具の３枚扉の洋服タンスを分離できる範囲まで分解して、パーツごと運び出して同じ要領で回収していきました。その後は私はブラインドの取り外しをして、その最中に一人で持ち運び可能な座卓や絨毯、建具二枚の回収はもう１名のスタッフに任せました。ブラインドカーテンは取外し後、共用部分の通路の通行の邪魔にならないところへ仮置きしてもう１名のスタッフに積み込みは依頼しました。私は絨毯を撤去した後の床面や洗濯機置き場などの掃き掃除をしていき現場を仕上げました。

承った全ての不用品回収が完了したため、U様にご確認いただき作業完了のご承諾をいただくことができましたのでお会計のお願いをいたしました。U様に架電リサイクル券の控えもお渡しし、ご精算いただいている時には「電話で正確な金額も聴けて、電話に出ていただいた方の対応も安心できました。この時期にすぐに対応してもらえて無理を言いましたが本当に助かりました！ありがとうございました。」と、大変お喜びいただくことができました。

豊田市U様、この度はエコーズへ引越し後の自宅に残った婚礼タンスなどの家具や粗大ゴミと洗濯機の回収のご依頼をいただき誠にありがとうございました。