ご覧いただき誠にありがとうございます。名古屋・愛知県を中心に日常の断捨離で出る粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品回収から家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の中谷でございます。

こちらのページでは、名古屋市名東区にお住まいのT様から引越し時の断捨離で不要になった家電と粗大ゴミをエレベーターなし２階からの回収を承った実績のご紹介させていただきます。

［プラン］

引越しゴミや不用品の回収　単品・少量プラン

［建物/間取り］

エレベーター無しマンション２階からの回収

［対象品］

2020年製Panasonic洗濯機５kg（リユース）

電子レンジ

ヒーター

扇風機

セミダブルサイズのスプリングマットレス

小型食器棚

［お問い合わせ］

引越しに伴い不要になる家財の処分をご検討されていたT様が近隣の不用品回収業者をお探しのタイミングで、Googleの口コミの高評価が多かったということでエコーズへお問い合わせをしていただきました。

エコーズのホームページをご覧いただき、お電話にてお問い合わせをいただきました。T様より「今日引越ししてるんですが、マットレスや洗濯機などの大きなものの処分に困っています。即日対応できる業者さんを探していますが来れますか？」とご相談をいただきました。

作業に必要なスタッフ人数で空きの有る無しが決まる日でしたので、作業内容の確認をいたしました。T様からエレベーターのない２階からの回収ということマットレスはセミダブルサイズでスタッフ２名で対応が必要なことが確認できました。

スタッフ２名体制で動いているチームには空き時間がございましたので、ご対応可能な旨をお伝えし、まずはお電話で無料見積りさせていただき実際にご依頼いただけるかご検討いただくことなりました。

［無料見積り（お電話）］

まずは、見積もり対象品はスプリングの入ったセミダブルサイズのマットレス、家具としては50－60cm幅で高さ90cm－1mくらいの食器棚で家電はヒーターと扇風機、洗濯機でした。

家電製品の購入時期をお聞かせいただくと「５年以上前なので買取は期待していません」とのことでしたが、洗濯機は７年以内であればメーカーや年式、そして状態によっては買取は出来なくともリユース可能な場合がございましたので、製造年などが確認できる場所をお伝えして、詳細をご教示いただきました。

洗濯機はPanasonicの5.0kgで2020年製でしたので、故障や不具合、破損やダメージの有無をT様に確認いたしました、T様からは「今も使っていますので故障はしてません。きれいな方だと思います」とご回答をいただきました。

製造から５年以内でないとお客様にご負担金額なく無料や買取は出来ないことをお話しし、ただしリユースさせていただくことができるため運賃の2,200円（税込）は頂戴し、通常処分に必要な家電リサイクル料金は不要になることをご説明いたしました。

これを踏まえまして、他の不用品も併せてご提示したお見積もり金額は以下の通りです

①2020年製Panasonic洗濯機5.0kg：2,200円（税込）

②セミダブルサイズのスプリングマットレス：4,400円（税込）

③食器棚：1,650円（税込）

④ヒーター、扇風機：合計1,430円（税込）

⑤基本料金（スタッフ２人/EVなし２階からの回収）：8,800円（税込）

①～⑤の合計で19,580円（税込）と、口頭でご案内いたしました。

T様より、「追加で費用がかかることはありますか？」とご質問いただきましたので、私から「見積もりした以外の不用品の追加がない限り、19,580円（税込）はお約束する金額のため、追加料金が発生することはございませんので、ご安心ください」とご説明いたしました。

T様から「それであれば、ぜひ回収をお願いしたいです！」と、即決でお申し込みをいただくことができました。

続けて、T様から「本日回収に来てほしいのですが、何時ごろなら来てもらえそうですか？」とご質問いただきましたので、ご依頼へのお礼と、名古屋市の別区で作業をしており、次のお客様まで時間が少し空いておりましたので、「現在の作業が終わり次第向かいます」と、到着の目安時間もお伝えし、正式に不用品回収のご予約を承ることができました。

［回収作業］

お問い合わせいただいた当日、お約束した時間に名古屋市名東区のT様宅へ向かいました。到着30分前にお電話をさせていただき、お約束した時間に到着しました。

アパートの目の前の道はとても狭く、トラックを駐車してしまうと他の車両が通行できないため、少し離れた道路に駐車をしてからT様宅へ向かいました。

T様のお部屋に到着し、改めて今回のご依頼へのお礼を申し上げ、不用品の最終確認をさせていただきました。内容の変更もございませんでしたので、T様の許可をいただき作業を開始していきました。

既にT様により玄関のすぐ横にマットレスがありましたので、まずはマットレスを私ともう一名のスタッフで一階に階段で下しました。

その後は室内から、洗濯機、食器棚、ヒーター、扇風機を二人で手分けして一階に下したのち、トラックの駐車している道路まで運び、トラックへ積載しました。承ったすべての不用品回収が完了しましたので、T様にお会計のお願いをしました。

ご精算時には、T様から「電話した当日に来てもらえて本当に助かりました。これだけ残していくわけにはいかなかったので、、ありがとうございました！」とお喜びいただくことができ、対応にご満足いただくことができました。

名古屋市名東区T様、この度は引越し時の断捨離で不要になった家電と粗大ゴミの回収のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。