ご覧いただきありがとうございます。愛知県を中心に断捨離で出る粗大ゴミの処分や引越し時の少量の不用品回収から生前・遺品整理など家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の原田でございます。

こちらのページでは、愛知県岡崎市にお住まいのM様より、生前整理で高齢者施設入所後のアパート３DKまるごと片付けのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

生前整理（家まるごと片付け・処分）　Lプラン

［建物・間取り］

アパート3DK エレベーターなし2階

［作業内容］

施設への引越し後、生活されていた状態そのままの３DKの残置物をまるごと片づけて撤去いたしました。作業完了まではM様のご入所される施設担当者の方と連携をとり無料見積もり、作業中の確認事項を行いました。

【お問い合わせ】

今回のお問い合わせは、岡崎市にある賃貸アパート一室の家財整理についてのご相談でした。

ご連絡をくださったのは、そのお部屋にお住まいのM様がご入所予定をされている高齢者施設のご担当者様でした。お話をお聞かせ頂くこと施設への引越し後に残る家財一式を撤去したいとのことで、無料見積りをご希望とのことでした。

現在は、M様はまだそのお部屋に居住されていらっしゃいますので、施設担当者の方からお聞きできたM様のご都合に合わせて無料ご訪問見積りの日程を調整させていただきました。

【無料ご訪問見積り】

お約束の日時に、岡崎市のM様宅へ無料ご訪問見積りにお伺いしました。玄関でチャイムを鳴らしましたが返答はなく、一瞬ご不在かと思いましたが、お部屋の中から「どうぞ」とのお声が聞こえましたので、「失礼します」と大きな声でご挨拶をし、室内へ入らせていただきました。

リビングにはM様がお座りになっておられ、M様から「足が悪くて動けなくてごめんなさい。見ての通りなので、勝手に見ていってください」と笑顔でお話しくださいました。

詳しくお話をお聞かせいただくと、M様は生活保護を受給されており、費用は岡崎市から給付されるということで今回の家財整理については複数の業者へ相見積りを取り、費用面を含めて依頼する業者は岡崎市の方で選定されるとのことでした。

そのため、見積書は岡崎市役所へ送付してほしいとのご要望もいただき、見積もり内容としては施設へ持って行かれる家具や生活用品もあらかじめ教えていただき、それらを除いた家財一式の撤去をご希望とのことでした。

室内を確認すると、大型家具も多くあり、収納家具の中には生活用品や日用品が数多く収められていました。また、エアコンの取り外し撤去もご希望でしたので、そちらも含めてお見積りを作成しました。

作業場所はアパート2階でエレベーターはないため階段での荷下ろしになる作業内容で、建物前には作業車両を停車できることも現地で確認いたしました。当日の作業手順を具体的に計画いたしまし、お見積書は帰社次第、作成して岡崎市役所へFAXにて送信しました。

3日後くらいに「エコーズさんに決まりましたので作業の実施をお願いします」と施設担当の方より原田へお電話いただき、作業を正式に生前整理のご依頼いただきました。

【生前整理当日】

生前整理当日は私含めスタッフ4名で、岡崎市のM様宅へお伺いしました。当日の午前中にすでにM様が施設への引っ越しを済まされ、M様はご不在の状態での作業となりました。

M様が自宅アパートへお戻りいただくことができないため、引越し後すぐの時間帯で私たちの作業開始の時間設定をしておりましたので、M様のご希望で玄関の鍵は開けっぱなしの状態でした。

作業当日の朝、施設ご担当の方より「鍵はキッチンの引き出しへ置いてあります」宛に電話連絡をいただいておりましたので、現地到着後に指定場所から鍵を確認し、紛失のないよう責任を持って管理したうえで作業を開始しました。

なお、入室時のご連絡は不要と事前に打ち合わせをしておりましたので、予定どおり作業を開始しました。

車両は建物前へ停車し、近隣住民の皆様や通行の妨げにならないよう十分配慮して配置いたしました。

室内には、タンスや食器棚や押し入れやサイドボードなどの収納に生活用品がぎっしり収納されており、さらにベッドやこたつ、衣装ケース、椅子なども置いてありましたので、作業スペースは限られている状態でした。そこでまずは、椅子やこたつ、衣装ケースなど搬出しやすい家具を優先的に運び出し、室内の動線を確保しました。

それと同時に別のスタッフが収納物を一つひとつ確認しながら、リユース可否を分別品

し、適切に仕分けを行い、段ボールや袋へ丁寧に梱包した後、搬出を進めました。

搬出作業ではスタッフ同士で役割分担を徹底し、室内担当、階段搬出担当、トラック積込み担当と、それぞれが連携しながら効率よく作業を進行しました。

階段搬出では壁や手すりに傷を付けないよう細心の注意を払い、共用部分も汚さないよう慎重に搬出しました。

作業中に、入所先の施設担当者から電話があり「もしカーテンが残っていたら、M様がそれもやっぱり必要だとおっしゃっていますので、保管しておいてください」と連絡がありました。「はい、確認できましたので、カーテンは残して鍵と共に返却いたします」と回答しました。

作業は約5時間程度で無事全て完了いたしました。最後に室内全体の掃き掃除を行い、ベランダや玄関、共用階段も清掃を実施し、お引き渡しできる状態へ整えました。

作業終盤には施設担当者さんが現地へお越しいただけましたので、室内をご確認いただいたところ、担当者の方からは「とても丁寧に作業していただきありがとうございました。またお願いする機会がありましたら、ぜひお願いします！」との大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。鍵とカーテンを返却し、無事作業が完了いたしました。

M様、この度はエコーズへ岡崎市にて生前整理で高齢者施設入所後のアパート３DKまるごと片付けをご依頼いただき、誠にありがとうございました。

今後もお客様にご安心してご利用いただけるよう、お客様の心に寄り添ったサービスを心がけてまいります。この度は誠にありがとうございました。