ご覧いただき誠にありがとうございます。愛知県を中心に日常の断捨離で出る粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品回収から家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の中谷でございます。

こちらのページでは、愛知県大府市にお住まいでいらしたI様より、引越し後に不要になった家電リサイクル対象品の処分と粗大ゴミや引越しゴミの回収のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

引越しゴミや不用品の回収　Mプラン

［建物・作業内容］

エレベーター無しアパート２階からの回収

［対象品］

National洗濯機

SHARP冷蔵庫

空気清浄機

パソコン本体＋モニター

セミダブルベッド

エアロバイク

掃除機

食器など日用品の細々した不用品（90リットルゴミ袋×2と120cm段ボール×5箱）

［お問い合わせ］

I様より、エコーズのホームページをご覧いただき、お問い合わせフォームからメールでお問い合わせをいただきました。メールにご入力いただけていた内容は大府市のマンションでエレベーターがない２階からの回収ということと、“不用品回収”と“不用品の買取”にチェックを入れて頂いており、その他の内容は不明でしたが無料ご訪問見積りをご希望いただいておりました。

ご入力いただいたご住所から間取りは１LDKのマンションということが確認できましたので、ワンルームから１LDKのお部屋からの不用品回収と買取のご依頼の場合は、少量のケースも少なくないため、まずは無料見積りの方法の確認のためのお電話対応のお願いをメールいたしました。

メールさせていただいた内容は、ワンルーム～１LDKの場合、お電話で見積り対象品をお聞かせいただければメールにて見積り金額をご提示できる場合があるため、お電話対応の結果をふまえ現地での無料見積りが必要有無を判断させていただき、実際に無料ご訪問見積りが必要な場合はそのお電話にて無料ご訪問見積りの日時の打ち合わせをさせていただいている旨をメールでご説明いたしました。

I様へ以上の内容をメール後、すぐにI様からご返信いただくことができましたので、ご希望時間帯に私から架電申し上げました。

まずは、お電話にて対象品をお聞かせいただき、お見積もり金額を提示できないかを確認させていただいたところ「大きな家電や家具も多いし、細かい物もどの程度頼むかも相談しながら考えたいので、現地で見積もりをしてほしい！」というご希望をいただきましたので、無料ご訪問見積もりをさせていただくことになりました。

お電話でI様のご都合をお聞かせいただいたところ「今度の日曜日の朝一に別の業者さんが見積もりに来ますので、お昼前後であれば対応できそうです」とお答えいただきましたので、ご希望日のご対応可能な時間帯をご案内したところ、I様もご都合の良い時間帯でしたので、正式に無料ご訪問見積もりのご予約を承りました。

［無料ご訪問見積り］

お約束した時間に大府市のI様宅をご訪問させていただきました。まずは、ご挨拶と無料ご訪問見積りのご依頼へのお礼を改めて申し上げ、I様のお招きで入室いたしました。

無料見積り時は引越し前であったため、ご新居へ持っていかれる家財もありましたので、まずは不要な物品の説明やご要望をお聞きしました。この時点でお聞きした不用品は、洗濯機、冷蔵庫、空気清浄機、パソコン本体＋液晶モニター、パソコンテーブル、セミダブルベッド、昇降テーブル、エアロバイク、掃除機、テレビ台、ハンガーラック、敷布団、掛け布団、毛布、本棚でした。以上の荷物量での無料見積りをさせていただきました。その他細々した不用品はご自身で袋ゴミで出そうと思っているが、金額によっては仕分けの難しい不燃ゴミなどをお願いするかもしれないというご要望でした。

まずは、お聞きした不用品回収のご負担金額45,870円（税込）がお約束する金額としてご提示しました。その他の当日出ないと回収の必要有無や量が不明な細々した不用品は、90リットルゴミ袋は１袋あたり満タンで1,650円（税込）／袋、120cmサイズ段ボール１箱あたり880円（税込）/箱で当日追加回収が可能な事もご案内しました。

I様からは、「冷蔵庫や洗濯機の家電リサイクル料金は含まれますか？」とご質問いただきましたので、家電リサイクル法に基づき、家電リサイクル券を発行して適正に処分する金額を含んでいる旨をご説明いたしました。

細々した不用品を依頼するかを迷われていたご様子でしたので、私から「細かな不用品を当日追加される場合は、I様にて事前に仕分けして頂く必要はございません。数箇所におまとめいただいていれば結構です」と、お話しさせていただいたところ、I様から「それだととてもありがたいです！御社でお願いする時は細々した不用品もある程度お願いすることになると思います」と仰っていただきました。

I様からは、相見積もりである旨はお問い合わせの段階でお聞きしていましたので、一度ご検討いただくため、I様にお礼を申し上げこの日は退席いたしました。

後日、I様から直接私の携帯に電話があり「この間の見積もりで回収をお願いしたいです！」と、ご連絡いただくことができました。I様にご依頼へのお礼を申し上げてから引越し後の片付けのご希望日をお聞きしました。ご希望日の中で空き時間帯をいくつかご提案し、I様から時間指定をいただき、正式に不用品回収のご予約を承りました。

［回収作業の当日］

回収作業の当日、お約束した時間に私含めスタッフ２名で大府市の引越し後のI様宅へお伺いいたしました。I様のお部屋を訪問し、ご挨拶と今回のご依頼へのお礼を改めて申し上げ、私は作業前の最終確認をI様といたしました。

お聞きしていた不用品のうち、昇降テーブル、テレビ台、ハンガーラック、敷布団、掛け布団、毛布、本棚は、I様ご自身で処分されたり、お知り合いの方が貰われたりされたらしく、既にお部屋にはありませんでしたので見積もり金額から単価をマイナスいたしました。

以上の回収が不要になった物品を除外した見積もり金額は34,430円（税込）となり、予算に応じて作業を進めている間に細々した不用品は、どれを依頼するかを決めたいとのご要望でした。

ご要望通り作業をさせていただく旨をお伝えし、私たちは家電や粗大ゴミの回収から作業をスタートしていきました。I様が30分ほど仕分け作業をしていただいた後に、I様から「キッチンと洗面所と玄関にある物は全ていらないので、回収お願いします！」と仰っていただきました。

大型の家財や粗大ゴミの回収の目途がつきましたので、不要になる細々した不用品の分別に取り掛かりました。袋や段ボールに細々した不用品を分別しながら梱包していった結果、90リットルゴミ袋２袋、120cmサイズ段ボール５箱となり、全て追加で回収させていただくことになりました。全ての不用品の回収が完了いたしましたので、I様に最終確認とお会計のお願いをいたしました。

I様からは、回収品の変更に対して臨機応変な対応ができたことに大変お喜びいただけ、お褒めのお言葉まで頂戴することができました。大府市I様、この度はエコーズへ引越し後に不要になった家電リサイクル対象品の処分と粗大ゴミや引越しゴミの回収のご依頼をいただき誠にありがとうございました。