ご覧いただき誠にありがとうございます。愛知県を中心に日常の断捨離で出る粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品回収から家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の中谷でございます。

こちらのページでは、愛知県岩倉市で一人暮らしをされていたM様より、引っ越しに伴い不要になるレンジ台と古い液晶テレビの回収と洗濯機の買取のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

引越ゴミや不用品の回収　単品・少量プラン

不用品の買取

［建物・作業内容］

エレベーター無しマンション２階からの回収

［対象品］

①－②＝15,120円（税込）

①不用品回収：合計15,620円（税込）

レンジ台

東芝液晶テレビ32S5

②不用品の買取

2020年製ヤマダデンキオリジナル洗濯機YWM-T45H1：▲500円（買取）

［お問い合わせ］

愛知県岩倉市にお住まいのM様からエコーズのホームページをご覧いただきフリーダイヤルへお電話をいただきました。ご自宅の近郊の不用品回収業者をインターネットを活用されお探しになられていたところ、Googleマップスの口コミの高評価が多かったためエコーズへお問い合わせをいただくことができました。

M様からは、「もうすぐ引っ越しをするので不用品を回収してもらいたいです」とお電話をいただきました。まずは、見積り方法の確認のため「お電話でご説明いただける品数でしょうか？」と、ご質問させていただきました。

M様からは、「３品で、家具でいうとレンジ台、電化製品はテレビと洗濯機です！」と、ご回答をいただきました」。

［お電話での無料見積り］

まずは、無料見積りさせていただくため、電化製品は製造年によっては買取査定の対象になるため、洗濯機とテレビの詳細をお聞きしていきました。M様からは「テレビはもう10年以上前のもので古いから買取は無理かも、洗濯機は5年くらい前に購入したものです！」と、ご回答をいただきました。

テレビは背面に貼ってあるラベルに製造年が記載されている場合が多いですが、メーカーによっては記載がなく今回も見当たらないということでしたので形名をお聞きしてお調べいたしましたところ2012-2013年製でしたので買取査定の対象外でした。

洗濯機は、製造年の確認が口頭ででき、2020年製と確認ができました。室内で使用されており故障や不具合などもなく、破損や著しい劣化もないとのことでしたので買取査定をいたしました。

最後はレンジ台で、高さと横幅のサイズ感をお聞かせいただき約1030mm×500mmほどの木製のレンジ台でエレベーターなしの２階からだったため荷下ろしには２人作業が必要なものでした。

お電話でご提示したお見積もり金額は以下の通りです。

①レンジ台：1,650円（税込）

②東芝16インチ以上液晶テレビ家電リサイクル料金＋収集運搬費：5,170円（税込）

③2020年製ヤマダデンキオリジナル洗濯機4.5kg：0円（無料）～▲500円（買取）

④基本料金（スタッフ2人作業／エレベーター無し２階からの回収）：8,800円（税込）

①～②の合計＝15,120円（税込）～ 15,620円（税込）

と、お伝えし、洗濯機のみに限定した引取は、採算の関係上できないことと、洗濯機の買取金額の確定の査定は回収作業の当日になることを合わせてご説明いたしました。

M様からは、「その金額でやってもらえるなら、ぜひお願いしたいです！15,620円以上に料金がかかる事はありますか？」と、ご質問をいただきましたので「ご負担になる可能性のある最大金額は 15,620円（税込）でお約束ですのでご安心ください」とご説明させていただき、ご安心いただけましたので、即決でお申し込みをいただくことができました。

日程に関しては、「明日来てもらいたいんですが、空いてますか？」とご要望をいただきましたので、スタッフの空きがございましたので、何候補か空き時間をご提案させていただき、M様にご指定いただきました。

［不用品回収の実施日当日］

M様の前にご予約いただいておりましたお客様の作業が終わり、M様にお電話をさせていただいてから岩倉市のM様のご自宅に向かいました。広い道路に面した建物でしたので、ご自宅マンション前にトラックを駐車してM様のお部屋をご訪問させていただきました、

M様にご挨拶と今回のご依頼へのお礼を改めて申し上げ、M様のお招きで入室させていただきました。まずは、当日の買取査定をお約束しておりました洗濯機を拝見させていただき、比較的美品でしたのでお伝えしていた最大買取金額の▲500円で買取できることをお伝えいたしました。

また、トータル金額も買取金額を差し引きしたお伝えしていた最安の 15,120円（税込）になることもご説明させていただき、金額が決定したため作業開始の許可をいただき、回収作業を開始していきました。

既にレンジ台は玄関付近までM様で運んでいただいておりましたので、私ともう１名のスタッフで両側からレンジ台を持ち上げて玄関の外に搬出して、共用階段にて１階へ降ろした後、用意していた台車にレンジ台を載せてトラックへの積み込みはもう１名のスタッフに任せました。

私は、２階のM様の部屋へ戻りテレビを１階まで下ろして、レンジ台の積み込みが終わったスタッフに引き渡し、またM様の部屋へと戻り洗濯機を取り外したのち、買取品のため用意していた専用のパットで梱包いたしました。もう１名のスタッフもテレビの積み込みが終わり部屋へ戻ってきたため、２人で協力し２階から１階に下ろして、後はレンジ台と同じ要領で積み込みは任せました。

テレビのリサイクル券と洗濯機の買取伝票を記入して、M様に作業完了のご報告申し上げ、確認していただきました。M様から、作業完了のご承諾をいただきましたので、リサイクル券と買取伝票の控えをお渡しいたし、お会計のお願いをいたしました。

M様からご精算時に「すぐ来てくれてありがとうございました！助かりました」と、お問い合わせの翌日に回収に伺えた対応の速さをお褒めいただくことができました。

岩倉市M様、この度はエコーズへ引っ越しに伴い不要になるレンジ台と古い液晶テレビの回収と洗濯機の買取のご依頼をいただき誠にありがとうございました。