ご覧いただき誠にありがとうございます。名古屋・愛知県を中心に日常の断捨離で出る粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品回収から家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の原田でございます。

名古屋市西区のY様より、引越し後の3LDKに残した粗大ゴミや洗濯機の回収と家具やエアコンの取外し買取のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

引越しゴミや不用品の回収

不用品の買取

［建物・作業内容］

集合住宅エレベーターなし２階からの回収

［対象品・内訳］

①－②＝26,330円（税込）

①不用品回収：33,330円（税込）

三菱洗濯機5.0kg

食器棚（カップボード）

折りたたみのテーブルと椅子

ワードローブ

エアコン取り外し工賃

押し入れ内の布団や寝具と衣類

②不用品の買取：合計▲7,000円（買取）

チェスト：▲1,000円（買取）

壁面テレビボード：▲1,000円（買取）

2017年製ダイキンエアコンAN40URP-W：▲5,000円（買取）

［お問い合わせ］

Y様より、エコーズのホームページをご覧いただき公式LINEを通じて無料見積りのご希望をいただきました。最初に頂いた情報といたしましては、お友達登録をしていただくと表示される［LINEで簡単見積りに必要な情報」に沿って、現場の住所や作業内容の確認ができる情報のご提供をいただきました。

現場は、名古屋市北区のエレベーターのない集合住宅２階で見積り対象品は、大型家具や布団などの粗大ゴミと家電製品で洗濯機とエアコンでした。ザっとお写真を拝見したところ、家具の中でチェストと壁面テレビボードは状態次第では買取査定の対象になるお品物でした。エアコンに関しては規格や年式などが確認できる画像がないことと取り外し工事もご希望だと想定すると室外機の設置方法や設置場所の確認も必要でしたので、追加の情報提供をお願いいたしました。

エアコンに関して、追加でお願いした情報は、エアコン側面に貼ってある規格や年式が記載されたラベルと室外機の設置場所が確認できるお写真でした。まずは、エアコンの追加情報のご提供をお待ちしましたが、ご提供いただいた画像を拝見する限り、引越し済みのお部屋と想定できましたので、“ お写真のご提供が困難な場合は、お電話対応にて必要な情報の確認をさせていただくことも可能です” と、合わせてご案内し、お電話対応のご希望時間帯あればご返信いただくお願いのメッセージもいたしました。

Y様より、既読いただけ、“ すでに新居にいるため、写真は撮りに行くのが無理なので、お電話いただけますでしょうか？” と、メッセージとお電話対応のご希望時間帯のご返信をいただくことができました。ご希望の時間帯にお電話させていただき、“室外機は掃き出し窓から出れるベランダの床置き”“新品購入から7.8年” ということが口頭で確認できました。

容量までは確認できませんでしたので買取査定の対象になるかも判断ができなかったため、Y様にも0円（無料）引き取りはできることをご説明させていただき、買取ができるモデルだった場合は当日に買取査定をさせていただくことを口頭でもご説明いたしました。

エアコンに関してのLINEでの案内が必要な内容がお電話で確認できましたので、その他の不用品の見積もりと合わせてLINEにてご案内いたしました。

［LINEで無料見積り］

①東芝洗濯機家電リサイクル料金＋収集運搬費：4,730円

②ワードローブ：3,300円

③食器棚：5,500円

④折りたたみテーブルと椅子：合計1,650円

⑤押し入れ内の布団など寝具や衣類：合計3,300円

⑥壁面ＴＶボード

再販売可能な状態の場合：0円～▲2,000円（買取）

再販売できない状態の場合：5,500円

⑦チェスト

再販売可能な状態の場合：0円～▲1,000円（買取）

再販売できない状態の場合：3,300円

⑧7～8年前購入エアコン：0円（無料）

⑨取り外し工賃：4,950円

⑩基本料金（ＥＶ無し２階/スタッフ２名作業）：9,900円

①～⑩の合計として、30,330円（税込）～ 33,330円（税込）にてLINEでご提示いたしました。

また、エアコンは、当日に買取査定の対象になるモデルの場合は当日買取査定させていただくことと、現時点は定格電圧100V or 200Vが不明のため、どちらも取り外し工事は可能ですが、200Ｖの場合は取り付け時に100Vから200Ｖへのコンセントの形状変更やブレーカーの電圧切り替え工事をしている場合があり、今回の取り外し時にはコンセントやブレーカーの電圧を100Ｖ切り替える工事はできないことを合わせてLINEにてご案内させていただきました。

ご検討いただけるとのご返信をいただきましたので、一旦LINEでの応対は終了いたしました。数日後、Y様より改めてLINEをいただけ、“急な依頼になって申し訳ありませんが、もし明日の土曜日がまだ空いていましたらお願いしたいと思いますが、いかがでしょうか？” と、メッセージをいただくことができましたので、ご希望日の空き時間をLINEにてご提示して、回収作業日時の打ち合わせをさせていただきました。

また、Y様より、“ 当日に33,330円以上になることはありますか？” と、ご質問をいただきましたので、私から“前回、見積もりをさせていただいた不用品以外に追加で不用品の回収のご依頼をいただかない限りは、前回ご案内した33,330円（税込）以上になることはございませんのでご安心ください！”と、ご説明いたしました。

Y様からは、“安心しました！是非お願いします！”というメッセージと日時のご指定をいただきましたので、正式に回収作業のお申し込みを受付いたしました。

［作業の当日］

回収作業の当日、名古屋市北区の引越し済みで空き家になっている集合住宅のY様の邸には私ともう１名のスタッフ２名でお伺いいたしました。トラックは、集合住宅建物に隣接した道路へ駐車でき、必要な資材や道具を持ってY様のお部屋をご訪問いたしました。Y様にご挨拶と今回のご依頼へのお礼を申し上げ、入室いたしました。

まずは、LINEでお約束した家具とエアコンの買取査定をするため、設置場所へとご案内いただきました。TVボードは若干キズなどの使用感がございましたので▲1,000円（買取）、チェストは比較的美品でしたのでご提示していた最大買取金額の▲1,000円（買取）できるものでした。

続いて、エアコンは室内機底面に貼ってあるラベルを確認したところ、2017年製ダイキンエアコンAN40URP-Wで200Vでした。買取担当に査定を依頼したところ、最大5,000円（買取）できるもので、喫煙環境ではなく比較的美品でしたのでご提示していた0円（無料）→▲5,000円（買取）に訂正させていただきました。

以上を基に、最終金額は上記の「対象品・単価」の通り、26,330円（税込）にできましたので、LINEでご提示していた最低金額よりもお安く回収ができることとなり、Y様にお喜びいただくことができました。

金額も確定しましたので、早速回収作業を開始させていただき、２人で協力して順番にエレベーター無し２階から回収していきました。エアコンは取り外し後の配管が通っていた壁の穴はパテ埋めにて仕上げ、トータル１時間程度で承った全ての不用品回収を滞りなく終えることができました。

Y様にも、「急な依頼になったしまってごめんなさいね！金額も思ったよりもお安くやってもらえて、エコーズさんにお願いして良かったです！」と、大変お喜びいただくことができました。

名古屋市北区Y様、この度はエコーズへ引越し後の3LDKに残した粗大ゴミや洗濯機の回収と家具やエアコンの取外し買取のご依頼をいただき誠にありがとうございました。