ご覧いただき誠にありがとうございます。愛知県を中心に日常の断捨離で出る粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品回収から家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の中谷でございます。

こちらのページでは、愛知県清須市にお住まいのB様より、マンション売却に伴う引越し時の粗大ゴミ処分で、タンス、ダイニングセット、ハンガーラック、DVDレコーダーの回収のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

【この事例の概要】

対象地域：愛知県清須市

ご依頼内容：洋服タンス、ダイニングテーブルと椅子４脚、ハンガーラック、DVDレコーダーの回収

建物：エレベーターのありマンション

作業人数：スタッフ2人作業

回収料金：20,350円（税込）

［プラン］

引越しゴミや不用品の回収

単品・少量プラン

［お問い合わせ］

清須市にお住まいのB様より、エコーズのホームページをご覧いただきお問い合わせフォームにご入力いただきメールにてお問い合わせをいただきました。メールにご入力いただいた作業内容は、清須市のエレベーターありマンションからの回収で、無料見積もりの対象品はワードローブ、ダイニングテーブルセット、ハンガーラック、DVDレコーダーでした。

B様からのメールにご入力があったのが品名のみでしたので、ワードローブは様々な大きさが考えられ、ダイニングテーブルセットとハンガーラックも様々な種類が考えられますので、頂いた文字情報だけではお見積もり金額がお出しできない事をご説明し、お電話にて無料見積もりができる情報をお聞きすため、お電話対応のお願いをいたしました。

お問い合わせいただいた当日は、B様からのご返信いただけませんでしたので、一旦対応を終了させていただきました。

翌日、B様からご返信いただきけましたので、B様のご希望時間帯に架電申し上げました。ワードローブはスライド扉の1800mm以上で幅は900mm‐1000mmくらい、ダイニングテーブルは木製で対面２人ずつ座れる４名用で椅子は４脚、ハンガーラックは簡易的なパイプを組み立てて作るタイプと確認が取れました。

そのまま、口頭で見積もり金額をお知りになられたいとのご希望をいただきましたので計算して金額をお伝えいたしました。

B様には、コミコミの合計金額をお伝えしましたが、内訳は以下の通りです。

［無料見積もり（お電話＆メール）

➀ワードローブ：5,500円（税込）

②ダイニングテーブル＋椅子4脚：4,950円（税込）

③ハンガーラック：550円（税込）

④DVDレコーダー：550円（税込）

⑤基本料金（スタッフ２名/エレベーターでの搬出）：7,700円（税込）

➀～⑤の合計で20,350円（税込）でご案内いたしました。

口頭でお伝えした際は他社さんにも確認されたとのことでしたので、お電話対応は終了し、お伝えした見積もり金額を内訳とともにメールでもご案内いたしました。

それから、数時間後にB様からご返信いただき「お見積もりありがとうございます。こちらで依頼したいです！」とご連絡いただくことができましたので、B様のご希望日で正式に不用品回収を承りました。

［回収作業当日］

回収作業の当日は私ともう１名の合計スタッフ２名で清須市のB様宅へ向かいました。到着30分前にお電話をさせていただき、お約束した時間に到着し、トラックを他の通行車両の邪魔にならないようマンションから少し離れた場所に駐車しました。

台車に工具箱や床を養生するマットなどの必要資材を乗せてB様のお部屋をご訪問いたしました。B様にご挨拶と今回のご依頼に対するお礼を申し上げ、B様のお招きで入いたしました。

私以外のもう１名のスタッフに養生などの作業前の準備を任せ、私はB様と不用品の最終確認を行いました。事前にメールでいただいていた物品から変更ございませんでしたので、メールでご案内の通りの金額で作業をさせていただける旨をお伝えし、作業に取り掛かりました。

まずはワードローブやダイニングテーブルは分解が必要でしたので、まずは床に敷いた専用マットの上に移動させ、ワードローブとダイニングテーブルを2人で協力しての分解を行いました。

分解後は、バラバラになったパーツをリレー方式で順番に外に搬出し回収していきました。

その後はハンガーラックとDVDレコーダーの回収はもう一名のスタッフに任せて、私は最後の仕上げで室内やマンションの共用部分の掃き掃除をしていきました。

承った全ての回収作業の完了をB様に報告し、お会計のお願いをしました。

ご精算時にB様と少し談笑させていただき、今回B様の転勤に伴ってこちらのマンションを売却されることになったそうで、単身赴任ではなくご家族でお引っ越しをされることになったとお話しいただけました。

お子様の夏休み前に引っ越しを済ませておきたかったから、真夏のこの時期に作業を依頼することになったとのお話でした。B様より「こんな真夏の時期に依頼するしかなくて申し訳ないです」とお気遣いいただきました。

私から「お気遣いありがとうございます。私たちは真夏の作業にも慣れていますし、夏場は休憩を多めに取り対策しておりますので問題ございません。この度はご利用いただき誠にありがとうございました」とお礼を申し上げました。また、最後に奥様からたくさんの飲料水の差し入れまでいただけました。温かいお気遣いに感謝をも申し上げ、次の現場へ向かいました。

清須市B様、この度はマンション売却に伴う粗大ゴミ処分で、ワードローブやダイニングテーブルセット、ハンガーラック、DVDレコーダーの回収のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。