ご覧いただきありがとうございます。愛知県を中心に断捨離で出る粗大ゴミ1品の処分や引越し時の少量の不用品回収から、生前整理など家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の原田でございます。

こちらのページでは、名古屋市緑区にお住まいのS様より、生前整理でご実家3LDKマンションに残った家財の処分のご依頼をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

【この事例の概要】

対応地域：愛知県知多市

ご依頼内容：親御様の貴重品や必要な荷物は引越し済みで、引越し後に3LDKに残った動産のまるごと片付けと買取を同時対応した生前整理

建物：エレベーター無しマンション２階　３LDK

作業人数：スタッフ５名

作業時間：約５時間

生前整理費用：210,000円（税込）

［プラン］

実家の片付け（生前整理）　Lプラン

［生前整理費用の内訳］

・片付け費用：219,000円（税込）

・買取金額：▲9,000円（買取）

合計：210,000円（税込）

［建物・間取り］

エレベーターなしマンション2階　3LDK

［作業内容］

［お問い合わせ］

S様より、エコーズのフリーダイヤルへお電話をいただきました。お問い合わせ内容は、親御様がお住まいだった知多市の実家マンション一室の生前整理についての無料見積もりのご依頼でした。

頂いたお電話で、簡単に状況をお聞かせいただきましたが、家財道具一式ほとんどそのままの状態で全て不要なため、まるごと片付けてほしいという内容でした。

そのため、見積もり方法は、現地での無料見積もりをさせていただくこととなることをS様にお伝えし、S様ご自身も無料ご訪問見積りをご希望でしたので、まずは見積もりに訪問させていただく日程の打ち合わせをいたしました。

S様に、無料ご訪問見積りのご希望日程をお聞かせいただき、ご希望日の弊社の空き時間をご案内し、S様のご希望日時に現地での無料見積りのお約束をさせていただきました。

［無料ご訪問見積り］

無料ご訪問見積り日当日、S様は他県にお住まいでしたので、到着の1時間ほど前にお電話したのち、現場へは向かいました。

お約束の時間に、知多市のS様ご実家マンションに到着いたしました。建物はエレベーターのない集合住宅の2階に位置し、訪問時にS様に名刺を渡しご挨拶させていただき、さっそくお話をお聞かせいただきました。

内容は、すでにご家族で貴重品や必要な書類や荷物などはご実家からは運び出されている状態でした。

しかしながら、室内にはまだ多くの家具や電化製品、生活・日用品が残っており、お部屋にあるそれら全ての動産品を撤去したいとのご希望でした。

生前整理の内容としては、Wi-Fiルーターはリース品なので残してほしい、宝石がまだどこかにあるかもしれないので、注意深く見てほしい、写真や書類などはすでに確認済みのため残っているものに関してはすべて回収を希望、などS様のご要望をしっかり確認させていただきました。

大型家具や電化製品に加えて、布団など粗大ゴミ、部屋の収納にも日用品や生活雑貨が多く残されている状況でした。

エアコンについては、無料ご訪問見積りにお伺いした時点ですでにS様ご自身で取り外し済みでした。

買取が可能な物品がないかについては、一点一点くまなく確認いたしました。その中で、冷蔵庫は比較的状態もよく新しいお品物でしたので、▲9,000円にて買取させていただく対象として見積もりに反映いたしました。

建物にはエレベーターがなく、2階から階段で家財を搬出する必要がありましたので、搬出動線や作業効率も踏まえて作業人数や工程を検討し、お見積り書を作成しました。

作成した見積書をその場でS様にお渡しし、当日の作業内容や流れなどもご説明いたしました。

S様は、他社さんと比較検討を予定されていらっしゃいましたので、この日は退席いたしました。

後日、S様より私の携帯電話へ直接お電話をいただき、正式にご実家マンションの生前整理のご依頼をいただくことができましたので、作業の所要予定時間をお伝えし、S様のご都合の良いご希望日程で正式に生前整理のお申し込みを頂くことができました。

［生前整理当日］

生前整理は、スタッフ5名で知多市のS様ご実家のマンションへお伺いしました。まず作業開始前に建物の共用部分での作業時の注意点、近隣への配慮、搬出物の仮置き場の設定、搬出経路などをスタッフ全員で確認、統一しました。

生前整理当日は、S様が予定より到着が少し遅れるとご連絡いただきましたので、資材の準備などをして、すぐに作業に取り掛かれるよう準備をしてお待ちしました。程なくしてS様が到着されましたので、ご挨拶をと今回のご依頼へのお礼を申し上げ、S様と作業内容の最終確認をいたしました。

Wi-Fiルーターのみ残し、それ以外の不要な家財や生活用品などはすべて撤去するという内容で最終確認をさせていただきました。

S様は作業前の最終確認後には現場を離れられるとのことで、「何かあれば電話してください！」とお声がけいただきましたので、作業終了の目途が立つ終了予定時間の1時間ほど前に、お電話にてご連絡させていただくことをお伝えし、作業を開始しました。

作業は事前に計画していた通り、室内での仕分け作業を2名が担当し、搬出および積み込み作業を3名が担当する形で進めました。室内では家具や収納の中に残っている物品を一つひとつ確認しながら仕分けを行い、リユース、リサイクル品とその他に分別しながらまとめました。

収納内部には多くの生活用品が多く残っていましたので、丁寧に確認しながら作業を進めました。S様が事前に必要な物品を整理されていたこともあり、仕分け作業は比較的スムーズでしたが、貴重品や宝石類がないかチェックしながら進めました。特にタンスの収納の仕分けには時間をつかい丁寧に仕分けしていきました。

引き出しの奥の方から宝石箱が10箱ほどと、何かのカギが出てきましたので、S様に確認いただく貴重品として別保管いたしました。

大型家具や電化製品については、中の荷物の仕分けと撤去が終わったものから順次搬出を行いました。エレベーターのない2階からの搬出となるため、建物の壁や階段、共用部分などを傷つけないよう周囲への配慮を徹底しながら作業しました。

お部屋が階段を上がった一番奥だったこともあり、他の住人の方のご迷惑にならないよう物音に気をつけて静かに作業を進めるようスタッフ全員に徹底をいたしました。

事前のご希望通り、Wi-Fiルーターは撤去せず、それ以外の家財はすべて撤去しました。各所についていた壁面のフックなどもすべて外しました。

すべての搬出作業が完了する目途が立ったところで、事前にお伝えしていた通り、終了予定時間の約1時間前にS様へお電話でご連絡しました。

すべての搬出作業が完了した後、室内の簡易清掃を行いました。その後、S様にお立ち会いいただき、生前整理後の室内をご確認いただきました。

その際に作業中に発見した宝石類とカギをS様に返却いたしました。完了後は、S様に「これだけの人数と作業ボリュームで、210,000円（税込）で利益あるの？！本当に助かった！」とのお言葉をいただくことができ、大変ご満足いただくことができました。

私からは、「リユースにも力を入れていますので金額面を可能な限り抑えることができます！」とお答えいたしました。

S様からは、「しっかり、サービス向上のための企業努力もされているんですね」と、お褒めのお言葉まで頂戴することができました。

S様、ご遠方からお越しで、朝早くからの作業開始にもご協力いただきました。この度はエコーズへ知多市のご実家3LDKマンションの生前整理のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。