ご覧いただき誠にありがとうございます。名古屋・愛知県を中心に日常の断捨離で出た粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品回収から家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の中谷でございます。

こちらのページでは、名古屋市北区にお住いのA様より、引越しで不要になった家電の処分で冷蔵庫と洗濯機の回収をご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

引越しゴミや不用品の回収　単品・少量プラン

［建物/間取り］

1LDKアパート１階からの回収

［対象品・内訳］

LG電子ジャパン洗濯機

TOSHIBA冷蔵庫

［お問い合わせ］

名古屋市北区にお住まいのA様より、家電リサイクル法対象品である電化製品の回収に関してのお問い合わせをいただきました。A様はエコーズホームページをご覧いただき、お問い合わせフォームにご入力いただき、メールにて無料見積りの結果の連絡を希望いただきました。

見積り対象品は洗濯機と冷蔵庫でした。現場となるお住まいは名古屋市北区のアパートの１階からの回収でした。型番号もご記載いただいておりましたので、まずはインターネット検索で物品を確認いたしました。再販売の可否も判断させていただきましたが、残念ながらどちらも経年数によりリユースできない家電製品でした。

１階からの回収のため、スタッフは1人作業が可能だと判断させていただきましたので、以下のように見積もり金額をご提示いたしました。

①LG電子ジャパン洗濯機家電リサイクル料金+収集運搬費：4,730円（税込）

②東芝冷蔵庫家電リサイクル料金+収集運搬費：5,940円（税込）

• 出張基本作業代金（スタッフ1人作業／地上や１階からの回収）：5,500円（税込）

➀＋②＋③＋④＝16,170円（税込）

以上のようにご提示させていただきました。

A様からは、家電リサイクル料金が確定できる冷蔵庫のメーカーと容量、洗濯機のメーカーを確認できる情報をお送りいただいておりましたので概算ではなく、お約束できる確定金額のご提示ができました。

しばらくしてA様から「回収希望日が1ヶ月ほど先なのですが、追加料金などは発生しますか？」とメールいただきました。私から「前回ご提示した金額はお約束できる料金となります。追加料金は発生しませんので、ご安心ください」と返信させていただきました。A様より「他社含めて、一度検討します」とご返信いただけましたので、一旦メールでのご対応は終了させていただきました。

数日後にA様から、ご依頼とご希望日記載されたメールをいただけましたので、ご希望日の空き時間をいくつかご提示し、その中からA様に日時をご選択いただきました。到着時間に時間幅をいただきましたので、到着する１時間ほど前にお電話させていただくお約束をさせていただき、正式に回収作業のお申し込みをいただくことができました。

［作業当日］

回収作業の当日は予定通り到着する１時間ほど前にA様へお電話を差し上げ、具体的な到着時間をご案内してから名古屋市北区の現地へ向かっていきました。トラックを他の通行車両の邪魔にならない場所に駐車してから、床に敷く専用の養生マットや工具などの準備を整えてお部屋に伺うと、A様が出迎えてくださいましたので、ご挨拶と今回のご依頼へのお礼を申し上げ、対象品を確認させていただきました。

まずは、不用品の最終確認をさせていただきました。メールでお約束した内容と差異がないことを確認させていただき、不用品の追加もなく、特に変更もなかったため、金額は事前にお伝えしていた16,170円（税込）となることを念の為お伝えしました。

まずは、玄関の床に不用品を仮置きする専用マットを敷きました。洗濯機は給水ホースと排水ホースを取り外して、玄関のマットの上に仮置きしてから外に搬出しました。冷蔵庫も玄関のマットの上に仮置きして、電源コードが引っかからないように縛ってから外に搬出しました。準備していた台車に乗せてトラックまで運び、トラックの荷台に積載しました。トータル30分ほどで作業が完了しました。A様にもご確認いただき作業完了のご承諾をいただけましたので、洗濯機と冷蔵庫の家電リサイクル券の控えをお渡しし、お会計のお願いをいたしました。A様からはエコーズの見積もりの明朗さと回収作業のスピードをお褒めいただき、ご満足いただくことができました。

名古屋市北区A様、この度は引越しで不要になる家電の処分で冷蔵庫と洗濯機の回収のご依頼をいただき誠にありがとうございました。