ご覧いただき誠にありがとうございます。名古屋・愛知県を中心に日常の断捨離で出る粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品から家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の原田でござます。

こちらのページでは、名古屋市中村区Y様より、一人暮らしをされていた1Kマンションからの引越しが決まったため不要な家電の処分や買取と粗大ゴミや細々した廃品の回収のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

引越しゴミや不用品の回収　Sプラン

不用品の買取

［建物・作業内容］

エレベーターなし１Kマンション２階からの回収

［対象品・内訳］

①－②＝31,400円（税込）

①不用品回収：合計31,900円（税込）

2012年製Panasonic冷蔵庫NR-B144W-S

電子レンジ

フロア照明とシーリングライト

炊飯器やトースターなど小型家電数個

シングルサイズの脚付きマットレスベッド

エアロバイク

枕やクッションなどの雑貨、風呂の椅子やバッグなどの日用品、食器や調理器具などのキッチン用品など細かな廃品が90リットルゴミ袋３袋分

②不用品の買取：▲500円（買取）

2020年製Hisense洗濯機HW-E4503

［お問い合わせ］

Y様からはエコーズのホームページをご覧いただきフリーダイヤルへお電話をいただきました。Y様から「口コミとか見て業者さんの中でエコーズさんが一番よさそうだったから電話しました！」と、おっしゃって頂けました。また、「初めて不用品回収をお願いする事になるのでどうしたらよいでしょうか？」と、お問い合わせをいただきました。

私からは、「まずは無料見積りさせていただき、ご提示した金額にご納得いただけましたら回収日時の打ち合わせをさせていただきます」とお答えいたしました。まずは無料見積りの方法の確認のため、「お電話でご説明いただける品数でしょうか？」と、続けてY様にご質問したところY様からは「大きなものは説明できますが、細かいものも結構あって電話だと説明しきれないかもしれません。」とご回答をいただきましたので、私から「細かなものは、名古屋市の家庭用の45リットルゴミ袋に入れて捨てるような物でしょうか？」とご質問したところ、Y様から「ほとんどがそうですが電子レンジや枕は細長い少し大きめなので入らないかもしれません。」ということでした。

ただし、電子レンジや細長い枕以外は細かな不用品は45リットルに入る大きさや重さということでしたので、大きめの電化製品や粗大ゴミを口頭でお聞きしたお電話での無料見積りをさせていただくこととなりました。Y様から見積り対象品をお聞きしていき、家電は買取査定の対象であるかも同時に確認していきました。

［お電話での無料見積り」

ご提示した見積りは以下の通りで、洗濯機のみ買取査定の対象年式だったため、買取できる状態の場合とそうでない場合の２種類で金額提示はさせていただきました。

①Panasonic170リットル以下冷蔵庫家電リサイクル料金＋収集運搬費：5,940円（税込）

②2020年製ハイセンス洗濯機4.5kg

・再販売可能な状態の場合：0円（無料）～▲500円（買取）

・再販売できない状態の場合（家電リサイクル料金＋収集運搬費）：4,730円（税込）

③電子レンジ、炊飯器、トースター、シーリングライト、フロア照明：合計3,960円（税込）

④シングルサイズの脚付きマットレスベッド：5,500円（税込）

⑤折りたたみ式エアロバイク：1,650円（税込）

⑥基本料金（スタッフ２名/エレベーター無し２階からの回収）：9,900円（税込）

①～⑥の合計として26,450円（税込）～31,680円（税込）とお伝えいたしました。

その他、細かな不用品に関しては、「名古屋市の家庭用の45リットルのゴミ袋の倍の大きさの90リットルのゴミ袋を当日スタッフが持参いたしますので、“おまとめ方は不問でどこかにごそっとまとめていただけましたら”、当日スタッフが袋詰めして回収いたします」ということもご説明いたしました。

そのため、⑦90リットルゴミ袋は１袋あたり満タンで1,650円（税込）となるため、26,450円（税込）＋⑦ ～ 31,680円（税込）＋⑦ と、なることも合わせてご説明いたしました。ちなみに細長いクッションも90リットルのゴミ袋には入る大きさでしたので⑦として計算させていただきました。

Y様にも、見積もり内容をご理解いただけ、金額差になっている洗濯機の買取可否が当日判断になるため、最大ご負担金額31,680円（税込）＋⑦ にご納得いただけましたので、ご希望日をお聞きして現時点の空き時間をお伝えして、Y様にご希望の時間をご選択いただきお電話にて正式に回収作業のお申し込みを受付させていただきました。

［回収作業の当日］

回収作業の当日、名古屋市中村区のY様宅へは私ともう１名のスタッフ２名でお伺いいたしました。お約束した時間に到着し、マンション前の歩道を挟んだ道路へ路駐する形でトラックは止めて、養生などの資材や工具を持参してY様のお部屋へと向かいました。

ご訪問させていただきY様へ今回のご依頼へのお礼とご挨拶を申し上げ、私はY様のご案内で入試手させていただき買取査定や廃品の無料見積りをさせていただきました。もう１名のスタッフで、ドアや床面の養生をするなど搬出作業の準備に取りかかりました。

まずは、洗濯機の買取査定ですが、状態も比較的よかったため最大買取金額で買取ができる洗濯機だったため、お電話でお伝えした大型の不用品の総額は最低金額としてお伝えした26,450円（税込）にすることができました。Y様にもお喜びいただけ、次に細々した日用品や小型家電など廃品を90リットルの持参したゴミ袋へと私ともう１名で詰めていきました。90リットルゴミ袋で３袋でしたのでお電話でお伝えしていた⑦は1,650円（税込）×3＝4,950円（税込）となりましたので、26,450円（税込）＋4,950円（税込）＝31,400円（税込）がトータル金額となることをY様にお伝えいたしました。

お電話でお伝えしていた通りの条件での最終金額のご提示ですので、Y様に許可をいただき早速回収作業を開始させていただきました。まずは袋詰めした廃品の回収と１人でエレベーターなしの２階からでも下せる電子レンジやフロアライト、シーリングライトやエアロバイクなどの回収を手分けして行っていきました。

その後、冷蔵庫と洗濯機を取り外して冷蔵庫は２人で協力して２階から階段で下し、地上に下ろしたところで積み込みはもう１名のスタッフに任せて、私は洗濯機を一人で２階から下ろしてトラックへと積み込みしました。最後に脚付きマットレスベッドも２人で協力して荷卸しをして回収し、承った全ての不用品回収が完了したため、Y様にご報告させていただきご確認をいただきました。

Y様に、作業完了のご承諾をいただけましたので、お会計のお願いと冷蔵庫の家電リサイクル券の控えをお渡ししました。ご精算時には、Ｙ様から「引越し準備がまだ残っているので、とっても早く作業を終わってもらえて助かります！また、引越し先で不用品に困ったらお願いします！」と、大変お喜びいただくことができました。

名古屋市中村区Ｙ様、この度はエコーズへ引越しで不要になった家電の処分や買取と粗大ゴミや細々した廃品の回収のご依頼をいただき誠にありがとうございました。