ご覧いただき誠にありがとうございます。名古屋・愛知県を中心に日常の断捨離で出る粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品回収から家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の原田でございます。

こちらのページでは、名古屋市緑区U様より、引越しで不要になる冷蔵庫と洗濯機やその他の小型家電と粗大ゴミの回収のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

引越しゴミや不用品の回収　単品・少量プラン

［建物・作業内容］

アパート１階からの回収

［対象品］

東芝洗濯機5.0kg

SHARP170リットル以下冷蔵庫

オーブン電子レンジ

電子レンジ

オーブントースター

サーキュレーター

掃除機

突っ張り棒

フローリングワイパー

［お問い合わせ］

U様からは、エコーズのホームページをご覧いただき、メールフォームにご入力いただきメールにてお問い合わせをいただきました。送信いただきましたメール確認させていただきましたところ、

“家電の廃棄の見積もりをお願いします！冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ２個、扇風機、送風機、トースター、掃除機と細かなものが若干当日お願いするかもしれません”

とメッセージをいただいておりました。

対象品の中で、冷蔵庫と洗濯機は、家電リサイクル法の対象ということや様々な大きさや種類があり、メールのやり取りでは見積もりができる情報がうまく取得できないことが多いため、お電話にてある程度金額を特定できる情報の確認をさせていただくためお電話対応のお願いをいたしました。

また、メールには“廃棄” の見積もりをご希望との記述はありましたが、念のため対象品が電化製品でしたので買取査定の対象の年式であるかの確認や“若干当日お願いするかもしれません”という記述もございましたので、どういったモノが増える可能性があるかも作業に必要なスタッフ人数にも影響するため確認させていただきたい旨をメールに書き、お電話対応のご協力のお願いをいたしました。

U様より、お電話対応の希望時間のご指定をいただくことができましたので、お約束した時間に架電いたしました。お電話させていただいたときは、見積り対象のあるご自宅にはいらっしゃらず詳細がわかなないとのことでしたが、ある程度お聞きできれば見積もりができる内容だったため、「冷蔵庫は一人暮らし用の比較的小型なものでしょうか？」「洗濯機は縦型でしょうか？」「お問い合わせの家電はいつごろ新品購入をされたものでしょうか？」などご質問させていただき、ご検討いただける見積もりが算出できる範囲の情報は取得できました。

お問合せの家電は、「8年？9年？くらい前に購入」されたものということでしたので、一人暮らし用の冷蔵庫や洗濯機と小型家電は製造から5年以内が買取査定の対象のため、U様よりご要望いただいた通り、回収に必要なご負担金額の見積もり（以下、不用品回収見積り）ごご提示させて頂く内容でした。

その他の当日追加されたい不用品に関しては「今のところはないが、もしかしたら本当に細かなもので処分できなかったものを数点お願いするかも」とのことでしたので、当日その場での追加が可能で、追加品はその場で見積もり金額をご案内してご納得いただけましたら一緒に回収が可能な旨を口頭とメールでもお伝えいたしました。

［無料見積りとご依頼］

口頭で、だいたいでも金額がお知りになられたいとのことでしたので、冷蔵庫と洗濯機のメーカーは不明だったことから、

①メーカー不明170リットル以下冷蔵庫家電リサイクル料金＋収集運搬費：5,940円～7,400円

②メーカー不明洗濯機家電リサイクル料金＋収取運搬費：4,730円～5,500円

③小型家電一式（電子レンジ２個、扇風機、サーキュレーター、トースター、掃除機）：合計4,730円

④基本料金（スタッフ１名/名古屋市緑区１階）：5,500円

以上、全て税込金額で、①～④の合計は、20,900円（税込）～ 23,130円（税込）でご案内いたしました。

U様は、退去手続きの関係上、回収日時のご指定があり、11月20日（水）午前中をピンポイントでご希望いただきましたので、対応な空き時間をご案内したところ、即決で回収作業のお申し込みをいただくことができました。

お電話での口頭での見積提示と回収日時の決定でしたが、元々メールにてお問い合わせをいただいておりましたので、メールでも見積もりと決定した回収作業日時や利用可能なお支払方法などをご返信させていただきました。

回収作業の作業の当日、お約束した時間に名古屋市緑区のU様のお住いのマンションへお伺いいたしました。引越し業者さんと作業がかぶる可能性があることをご心配いただいておりましたが、かぶった場合も問題なく作業は可能な旨をお伝えしておりました。

［作業当日］

引越し業者さんのトラックが止まっていましたので既に引越し作業がスタートしていることが想像できました。U様のお部屋へご訪問させていただきご挨拶とお礼を申し上げ、入室いたしました。引っ越し業者さんの作業はほとんど終わっており、段ボールなどは既になく後はご新居に持っていかれる家具類が残っている状態でした。

不用品は、追加品が当日出るかもとおっしゃってみえましたので作業を始める前に確認させていただきましたところ、突っ張り棒と掃除道具のフロアワイパーの追加回収をご希望いただきましたので合計330円（税込）にて回収可能なことをお伝えしたところ合わせて回収のご依頼をいただくことができました。

次に、メーカーが不明だったため家電リサイクル料金の確定ができなかった冷蔵庫と洗濯機のメーカーを確認させていただき、冷蔵庫はSHARPでしたので家電リサイクル料金＋収集運搬費の合計は5,940円（税込）、洗濯機は東芝でしたので4,730円（税込）と確認ができました。そのため当日追加の突っ張り棒と掃除道具のフロアワイパーの合計の330円（税込）を加えた2,1230円（税込）がトータル金額と決定いたしました。

金額は、メールにてお伝えしていた通りですので、引越し業者さんとお互い譲りながら承った全ての不用品回収を滞りなく完了いたしました。U様からは「当日増えても柔軟に対応してもらえて助かりました！とても電話対応やメール対応も親切で安心してお願いする事ができました。ありがとうございました！」と、お褒めのお言葉まで頂戴でき、大変お喜びいただくことができました。

名古屋市緑区U様、この度はエコーズへ引越しで不要になる冷蔵庫と洗濯機やその他の小型家電と粗大ゴミの回収のご依頼をいただき誠にありがとうございました。