ご覧いただき誠にありがとうございます。名古屋・愛知県を中心に粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品回収から遺品整理など家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の中谷でございます。

こちらのページでは、葬儀社さんからご紹介いただいた名古屋市南区のアパート大家さんより、貸していた方が他界され発見が遅れたため特殊清掃を他社が施工後の１DKの遺品整理のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

【この事例の概要】

対応地域：名古屋市南区

ご依頼内容：特殊清掃後の家財処分（遺品整理）

建物・間取り：アパート一階１K

作業人数：スタッフ2名

作業時間：２時間程度の作業

回収料金：66,000円（税込）

［プラン］

家まるごと片付け（遺品整理）　Sプラン

［お問い合わせ］

何度かお仕事をいただいたことのある葬儀会社さまからご紹介いただいた名古屋市南区のアパート大家さま（以下、N様）からお電話をいただきました。

ご相談の内容は、貸していたアパートの一室の特殊清掃後の遺品整理についてのお問い合わせでした。アパートを借りていた住人様のご遺族は遠方のため、ご遺族様からのお願いで家財処分など遺品整理はN様が代わりにすることになったそうです。

必要品は既に室内に残っておらず、大家さんがご縁のある業者さんが特殊清掃も完了しているため、残っている家財は全て撤去してほしいとのご要望でした。ご要望をお聞きした上で私から「一度、現地にお伺いさせていただき、無料見積もりをさせていただくことはできますか？」と無料ご訪問見積もりのお願いをしたところ、N様からも「その方がお互い安心でしょうから、一度見に来てください」と無料ご訪問見積もりのご理解をいただけました。

ご希望の無料ご訪問見積りの日程をお聞かせいただき、空き時間をご案内し、N様のご希望日時に現地での無料見積りのお約束をさせていただきました。

［無料ご訪問見積り］

無料ご訪問見積もり当日は、到着30分ほど前に電話をしてから名古屋市南区のN様所有のアパートへ向かいました。到着後は、ご挨拶と無料ご訪問見積もりのご依頼へのお礼を改めて申し上げ、N様のご案内で室内を拝見しました。

突然のご逝去だったため、家具や電化製品や日用品などは生活されていた状態でしたが、貴重品はN様が他県のご遺族様とやり取りをなされ事前に選別していただいたという状況でした。

アパートは老朽化のため解体を決定していて、今回の遺品整理に伺ったお部屋以外は全て空室でしたので、解体工事と一緒に家財は捨ててもらおうかとも考えられたそうです。

ただ、遺品のため遺品整理業者に家財処分は依頼した方がよいのではないかと思われ、葬儀屋さんにご相談されたところエコーズをご紹介いただけたとのことでした。

室内には本棚やタンスなどの大型の家具の他にも、本や生活雑貨などの日用品が点在し、エアコンも取り外して回収してほしいとのご要望でした。

また、押し入れにも布団や洋服などがございました。細々とした不用品はゴミ袋や段ボールに仕分けをして片付けを進めていく作業当日の流れをご説明しました。

続いてトラックの駐車位置をＮ様に確認させていただき、他の住人の方もいないためアパートの目の前にトラックを駐車して作業させていただく許可をいただくことができました。

全ての動産品を確認させていただきましたので、少しお時間をいただき、その場でお見積もり金額を計算し、見積書をお渡しするとともに金額を提示いたしました。

Ｎ様からは「他社も含めて検討したい」とのお返事をいただきましたので、お見積書をお渡ししてこの日は失礼させていただきました。

後日、Ｎ様よりお電話をいただき「先日はお見積もりありがとうございました。ぜひ御社にお願いしたいです」と正式に遺品整理のお申し込みをいただくことができましたので、頂いたお電話で遺品整理の実施日のお打ち合わせをさせていただきました。

［遺品整理作業当日］

遺品整理の実施当日は私を含めてスタッフ２人で名古屋市南区の現場アパートへお伺いいたしました。

トラックを見積もり時に確認した場所に駐車し、アパートの前でお待ちいただいていたＮ様にお出迎えいただきました。Ｎ様にご挨拶と今回の遺品整理のご依頼へのお礼を申し上げ、まずは作業内容の最終確認をＮ様と行いました。

必要品はなく、残っている動産は全て撤去するというお見積もり時からお変わりない内容でした。作業内容をもう１名のスタッフにも共有して、遺品整理を取り掛かりました。

まずはゴミ袋や段ボールに細かな遺品を各部屋ごとに仕分けしていきました。私がお部屋や押し入れの中の仕分けを進めている間にもう１名のスタッフは玄関やキッチンの仕分け作業を行ました。

遺品の仕分け作業が終わりましたら、2人がかりで搬出が必要な大型の家具を搬出してトラックに積載しました。大きな遺品を出し終えたら、仕分けしたゴミ袋や段ボールなどの遺品をリレー方式で2人がかりで搬出していきました。

ある程度、室内の動産品を出し終えたら、二手に別れて作業を進めました。私がエアコンの取り外し作業をしている間にもう１名のスタッフは一人で搬出可能な遺品をトラックに積み込みをし、すべての動産のトラックへの積み込みが完了したのちは掃き掃除を行いました。

私もエアコンを取り外して搬出を終えたのち、簡易清掃を行っていきました。トータル２時間ほどで承っていた遺品整理作業が完了しましたので、Ｎ様にご報告をしました。Ｎ様にも滞りなく遺品整理が完了したことをご確認いただけましたのでお会計のお願いをしました。

N様より「やはりプロですね。あっという間に片付いていてびっくりです。スムーズに対応していただきありがとうございました！」とお喜びいただくことができました。

名古屋市南区N様、この度はエコーズへ特殊清掃後の遺品整理のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。