ご覧いただき誠にありがとうございます。愛知県を中心に日常の断捨離で出た粗大ゴミ１品の処分や引越し時の少量の不用品回収から遺品整理などの家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の原田でございます。

こちらのページでは、Ｎ様より、愛知県日進市にあるN様のご親族の方が居住されていた2DKアパートのゴミ屋敷の片付けと家財まるごと処分のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

家まるごと片付け（ゴミ屋敷の片付け）　Mプラン

［建物・間取り］

２DKアパート１階

［作業内容］

バッグ１個に入った必要品を除き生活していたままの状態の2DK室内とベランダに堆積した生活ゴミや動産をまるごと片付けいたしました

［お問い合わせ］

他県遠方にお住まいのＮ様よりエコーズのホームページをご覧いただきフリーダイヤルへお電話をいただきました。Ｎ様は、日進市のアパート一室の退去のためのお片付けのご相談でしたが、居住していたのはN様ご本人ではなく親族の方でした。

N様からは、「退去に伴い部屋を空にしたいが、住人に代わって問い合わせをしています。住んでいた者は体調を崩して、既に私の住んでいる他県に居ます。遠方になるため見積もりの立ち会いだけに現地へ行くことができないですが、対応はしてもらえるのでしょうか？」とのご相談をいただきました。

片付け対象のアパート一室には家具や電化製品をはじめとした大型の家財から生活していたまま残っている日用品をすべて片付けて退去されたいとのことでした。しかし、現地での立ち合いができないため、「鍵を郵送で送るので、現地で無料見積もりと正式に依頼になった場合は立会い無しで片付けて欲しい！」とのご希望でした。

お電話口では、まず現地立ち合いができない場合の流れと注意事項を丁寧にご説明させていただきました。鍵をお預かりしての作業では、紛失防止やセキュリティ面に十分配慮する必要があり、またご不在での入室となりますのでお品物の紛失など責任は一切持てないなど、それらの点を含めてご案内し、Ｎ様からも「丁寧に説明してもらえて安心しました。問題はありませんので、ぜひ無料見積りをお願いします！」とご快諾をいただきました。

後日、Ｎ様からお電話をいただき「本日、鍵を郵送しますので2.3日で届くと思います。」とのご連絡をいただきました。数日後、私宛で社の方にアパートの鍵をご郵送いただき中にはお手紙が添えられておりました。お手紙には、「貴重品の責任は一切問いません。よろしくお願いします」との一文をいただきました。

鍵が届いた当日、弊社よりＮ様へお電話を差し上げ、確かに鍵を受け取ったことを報告いたしました。そのうえで、現地での無料見積りを行う日程をお伝えし、無料ご訪問見積りにお伺いすることとなりました。

［お見積もり訪問］

見積もり当日は、予定通りの時間に日進市の現場アパートに到着しました。アパートは閑静な住宅街にあり、駐車スペースはございませんでしたので最寄りの有料パーキングに駐車して訪問いたしました。到着後、すぐにＮ様へお電話を差し上げ、「ただいま現地に到着いたしました」とご報告しました。

事前にお電話でお聞きしていたお話では、Ｎ様から「必要なものを入れたなカバンがひとつある」とのことでした。そのため、現地に入室後、まずお聞きしていた場所を確認すると、リビングの隅に黒いカバンが置いてありました。

すぐにそのカバンを写真に撮り、電話で「こちらのカバンでお間違いないでしょうか？」と確認を取りました。Ｎ様から「そうです、それが必要なものです。他のものはすべて不要です！」とのお返事をいただきました。念のため、その他の荷物に必要なものがないかも改めて確認し、「それ以外はすべて処分対象として見積もりに含めて大丈夫です」とのご了承をいただきました。

室内の状況は、特にキッチンやダイニングと生活されていたひと部屋は薄っすらとゴミ屋敷になっている状態でした。冷蔵庫の中には食品が入っており、洗面所や押し入れにも日用品や衣類が多数残っていました。キッチンには食器や調理器具がそのまま置かれており、仕分けに相応の時間を要することが想定されました。アパートは2DKで、各部屋に家具や電化製品もそのまま残っており、タンス、テレビ、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機、布団、衣類、書籍など、生活一式が揃っている状態でした。

全体の物量を確認し、作業時間、作業人数を計算し、無料見積りいたしました。今回は、1階のお部屋からの搬出であり、階段作業は不要でしたが、家具や電化製品など大型の家財・生活ゴミや細かな日用品の仕分け量が多いため、3名で5時間の作業を想定し、総額220,000円（税込）とお見積もり金額を算出いたしました。

帰社後、見積書を作成しPDFに変換し、事前にＮ様とLINE交換をしておりましたのでLINEにてPDFを送信しました。

翌日、お電話でもＮ様へ金額及び内容をご説明し、「遠方からでも丁寧に対応してもらえて助かります。その金額でお願いしたいです！」と正式にゴミ屋敷のお片付けと家財処分のご依頼をいただくことができました。

［お片付け当日］

お片付け実施日当日は、午前11時に日進市の現場アパートに到着しました。スタッフは私含め３名で2トントラック3台でお伺いさせていただきました。2台は最寄りの有料パーキングに駐車し、1台は敷地内駐車場の中に駐車しました。他の住人の方のご迷惑とならないよう作業部屋から目の届く位置に駐車し、注意しながらの作業となりました。

Ｎ様は遠方にお住まいのため、当日はお立ち会いなしでの作業でした。現地到着後、改めて玄関ドアの鍵を開け、入室前後の写真を撮影し、記録として保管しました。

まずは、2名が室内の仕分けと袋詰め、1名が玄関からトラックまでの搬出と積み込みを担当しました。生活用品がそのままの状態で残っていたため、まずは冷蔵庫内の食品、棚の中の食器、押し入れの衣類などをすべて分類し、再利用可能なものと処分対象を分けながら丁寧に袋詰めしていきました。作業中は、現金・貴重品類が紛れていないかを細かく確認しながら進めました。

その過程で、小銭やお札が数枚見つかりました。また、机の引き出しから印鑑と眼鏡も発見しました。すぐにＮ様へお電話を差し上げ、「印鑑とメガネ、小銭などが見つかりましたが、どのようにいたしましょうか？」と確認しました。Ｎ様からは「それらはすべて必要なものです。最初に話していたカバンに入れて送っていただけますか」とのご要望をいただきました。そこで、発見した貴重品類をすべて必要なカバンの中に丁寧にまとめ、作業終了後に郵送するお約束をいたしました。

家具類などの大物の搬出では、冷蔵庫・洗濯機・タンス・食器棚などはお部屋が1階だったため、階段作業がなく、搬出は比較的スムーズに進みました。

作業が進むにつれて、部屋の中は徐々に空になっていきました。途中、押し入れの奥から古いアルバムや写真立てが出てきたため、念のため写真を撮ってＮ様へ確認の連絡をしました。「それもすべて処分で大丈夫です」とのご返答をいただき、最終的にアパートの中の全ての動産物を撤去しました。

仕分け・搬出・積み込みの全工程を終えたのは、開始から約5時間後の午後4時頃でした。すべての荷物をトラックに積み終えたあと、掃き掃除を行いました。そして見積もり時と同様に作業完了後の写真を撮影しました。作業後にはＮ様へ電話でご報告し、「予定どおりすべて撤去が完了しました。貴重品類はカバンにまとめ、郵送いたします」とお伝えしました。Ｎ様からは「遠方にいながら、ここまで丁寧に対応していただけて本当に助かりました。現地へ行けない不安がありましたが、安心してお任せできました」との温かいお言葉を頂戴しました。

翌日、カバンにまとめた貴重品類を丁寧に梱包し、Ｎ様のご自宅宛に発送いたしました。発送完了後には、改めてお電話連絡をいたしました。

N様からは、「対応も迅速で本当に感謝しています」とお喜びの言葉をいただき、スタッフ一同たいへん嬉しく思いました。

今回のご依頼は、現地立ち合いができない中での遠隔対応となりましたが、丁寧なヒアリングと逐一のご報告により、安心してお任せいただけたことを実感しました。お客様の信頼にお応えできるよう、今後も細やかな気配りと誠実な対応を続けていきます。

Ｎ様、この度は日進市の2DKアパート一室のゴミ屋敷の片付けと家財処分のご依頼いただき、誠にありがとうございました。