ご覧いただき誠にありがとうございます。愛知県を中心に日常の断捨離で処分されたい粗大ゴミや引越し時などで出る不用品１品の回収から家一軒まるごとのお片付けまで承っておりますecoos［エコーズ］の那須でございます。

こちらのページでは、愛知県瀬戸市のO様より、自宅一軒家２階にあるエレクトーンの回収のご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

［プラン］

粗大ゴミの回収　単品・少量プラン

［建物・作業内容］

戸建て２階からの回収

［対象品］

YAMAHAエレクトーン（電子オルガン）

愛知県瀬戸市のO様より、エコーズのホームページをご覧いただきメールフォームにご入力の上送信、お問い合わせをいただきました。いただきましたメールには見積もりに必要な情報や見積り対象品の画像の添付をいただいておりました。

今回の対象品はエレクトーンで、O様からのメールには、“利用した皆さんの口コミの評価が高かったのでお問い合わせしました！一戸建ての２階にあるエレクトーンですが、自分達では下ろせないので２階から回収してもらえますか？可能なら見積もりをまずはして欲しいです！”とメッセージのご入力もありました。

通常は、お電話でお問い合わせいただいた場合は、戸建てやメゾネットタイプの２階以上からの回収ですと分解できない造りのエレクトーンの場合は、設置階に上がる階段幅やカーブの関係上、階段では上げることができず２階以上のベランダや窓から入れている可能性もありますので、品番（型名）を確認させていただいているのですが、今回はお写真を添付いておりましたので、分解ができるモデルのエレクトーンと確認できました。

ご依頼いただいた当日、現状の荷姿のままでは１階に下せない場合は、キーボードユニットを取り外してフレームとキーボードを分離してそれぞれ別々に搬出できるため、見積もり金額は頂いたメールの内容で算出できましたので、見積もり金額をメールにてご返信いたしました。

ちなみに分解の必要有無は、金額には影響いたしません。

ご案内した見積りは、

①エレクトーン：7,700円（税込）

②基本料金（スタッフ２名/戸建て２階からの回収品がある場合）：9,900円（税込）

①＋②＝17,600円（税込）

でご提示いたしました。

見積りをご案内して間もなく、O様より“17,600円以上に費用がかかる事はありませんか？ないのであれば是非お願いしたいと思っています”というメッセージとご希望日をご返信いただけました。

私から、“今回のエレクトーンの回収は、17,600円（税込）でお約束でございますので、17,600円以上に費用が発生することは一切ありません。”という回答とご希望日の空き時間をメールにてご案内させていただきました。メールを返信した後、すぐにO様からフリーダイヤルへもお電話をいただき「他社さんは見ないと金額は確定できないと言われて、見積もりを訪問でしないと当日追加料金が発生するかもしれないと言われたので、心配だったのでお電話しました。」と、改めてお電話でも確認いただきました。

私から、O様へは「弊社では、メールで頂いた情報で金額を確定できる内容でしたので、訪問の事前見積りは必要なく、ご案内した金額で対応可能です！ご安心ください」と、お伝えいたしました。O様にもご安心いただけましたので正式にエレクトーンの回収のご予約を承ることができました。

回収作業の当日、お約束した時間に私ともう１名の合計スタッフ２名で瀬戸市のO様のご自宅へご訪問させていただきました。O様にご挨拶と今回のご依頼へのお礼を改めて申し上げ、早速私は作業内容の確認を含め、エレクトーンの設置してあるお２階へご案内いただきました。もう１名のスタッフはO様に許可をいただき、回収作業の準備のためドアや階段の必要な箇所に養生の取り付けをしていきました。

２階にご案内いただきエレクトーンを拝見させていただき、現状荷姿のままでも運び出しできる階段幅であることを確認できました。エレクトーンは２階の部屋の前の通路に置いてあり、O様いわく「家族で下せないか息子と夫で、やろうとしましたがやっぱり危険だということで辞めました。」とお話しいただけました。

養生も終わり、準備が完了しましたので私ともう１名で協力して、慎重に２階からエレクトーン下ろして無事滞りなく搬出し、回収を終えました。トータル10分程度で作業は完了しましたので、お立会いいただいたO様もあっと言う間に終わり、ビックリされていらっしゃいました。

その後、お会計のお願いをいたしました。O様からは、「評判通り、とても安心してお任せできました。今後は、大きなものは無理してやろうとせず、一回エコーズさんに相談するね！本日はありがとうございました。」と、大変お喜びいただくことができました。

瀬戸市O様、この度はエコーズへ戸建て２階からエレクトーンの回収のご依頼をいただき誠にありがとうございました。